Il y a quelques semaines, je suis tombée par hasard sur un livre dont le titre m’a interpellée « L’entreprise performante ». 📖 Il s’agit d’un vieux livre. Un livre datant de 1985. 40 ans ! On y parle encore de Francs. 😉 Entre le titre et la 4ème page de couverture, ma curiosité a été piquée. Je me suis plongée dans la lecture de ce livre avec un objectif : savoir quelles étaient les caractéristiques d’une entreprise performante il y a 40 ans. Et surprise ! Les bonnes pratiques identifiées en ce temps lointain sont les mêmes qu’aujourd’hui. 🤨 J’ai donc décidé de vous partager quelques extraits de ce livre. Je les ai choisis car en résonance avec mon quotidien. 40 ans après sa publication, les critères de performance que je vous présente sont toujours d’actualité, connus mais peu mis en œuvre. Pour ce 1er article de partage sur ce livre, je souhaite vous parler d’innovation.
Le feedback (littéralement « nourrir en retour ») consiste à dire et à expliquer à un collègue ce que vous pensez de ses actes et de leur impact sur autrui, sur l’activité et l’environnement de travail. Cette démarche permet à l'autre de prendre conscience de ses points forts et/ou ses axes d’amélioration, qu’il s’agisse de ses compétences ou de son comportement. Dans leur livre « La règle ? Pas de règles ! », Reed Hastings et Erin Meyer partagent leur retour d’expérience concernant la mise en place de « la culture de liberté et de responsabilités » au sein de l’entreprise Netflix. Je vous partage, dans mon article, ce que j’ai retenu de leur retour d’expérience concernant la généralisation de la pratique du feedback : n’importe où, n’importe quand et par n’importe qui.
Mon quotidien consiste à accompagner des individus, des équipes, voir une organisation dans son ensemble, à améliorer leur performance, à augmenter leur capacité d’adaptation et de réactivité, à être plus agiles. Et les obstacles sont nombreux car cela demande des changements de savoir-faire certes mais essentiellement de savoir être et d’état d’esprit. Je suis donc régulièrement amenée à utiliser des techniques de coaching professionnel pour aider à surmonter les difficultés et aider à atteindre plus rapidement les objectifs d’amélioration souhaités. Voici ci-après quelques-unes de ces techniques de coaching.
A retrouver dans le livre "Le guide de la transformation digitale" (collection Hub Management), les 12 causes les plus courantes de résistance au changement. Causes de résistance dans le cadre d'une transformation digitale mais généralisables à toute transformation car s'il n'y a pas de résistance alors c'est qu'il n'y a pas changement ... (Article initialement publié en 2017 sur Linkedin)